Chers clients-tes
 
Je souhaite prendre un moment pour partager avec vous ma politique concernant les rendez-vous, afin que notre partenariat soit harmonieuse.

Lorsque vous prenez un rendez-vous, nous nous engageons mutuellement à respecter cet engagement. Je comprends que des imprévus peuvent survenir, et dans ce cas, je vous encourage à envisager un report plutôt qu'une annulation. 
 
Cependant, je tiens à préciser qu'une annulation effectuée moins de 24 heures ouvrables avant le rendez-vous fixé sera facturée. Cela m'aide à gérer mon emploi du temps et à maintenir la qualité de mon service et obtenir mon salaire. 
 
Merci de votre compréhension et de votre respect. Me réjouis de vous accueillir.
Sandrine